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FAQ-System

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• Wie installiere ich pcvisit 4?
  Entpacken Sie pcvisit4Setup.zip und starten Sie die Datei pcvisit4Setup.exe. Klicken Sie auf  Weiter und akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarungen. Folgen Sie den weiteren Anweisungen des Setups. Am ...
• Welche Systemvoraussetzungen benötigt pcvisit?
  Damit Sie die pcvisit Software optimal nutzen können, benötigt jeder Sessionteilnehmer einen Computer (Pentium II, ab 500 MHz) und einen Internetzugang. Der Gast benötigt für die ...
• Wo finde ich meine aktuelle Versionsnummer?
  Die aktuelle Versionsnummer kann man im Startbildschirm ablesen. Sie befindet sich unter dem pcvisit Logo, in einem orangefarbenen Streifen. Sie können die aktuelle Versionsnummer auch ...
• Was für eine Internetverbindung benötigt pcvisit?
  Mit allen pcvisit Lizenzen erhalten Sie bereits ab einer Standard-ISDN-Verbindung (64K) eine gute Übertragungsqualität und –geschwindigkeit.     ...
• Woher bekomme ich einen Lizenzschlüssel für pcvisit und welche Arten gibt es?
  Wir bieten Ihnen für pcvisit Testlizenzen, Einzeluser- und Multiuserlizenzen. Eine Testlizenz, welche Sie 14 Tage lang mit 180 Freiminuten im vollen Leistungsumfang testen können, erhalten ...
• Wie kann ich als Gastgeber eine pcvisit Session starten?
  Starten Sie das Gastgeber- oder Kombi-Modul und klicken Sie auf Session-Start. Sie sehen nun das pcvisit Modul mit der Verbindungsnummer (neben dem roten Hörer). Die ...
• Woher bekommt mein Sessionpartner das pcvisit Gast-Modul?
  Ihre Sessionpartner erhalten das entsprechende Gast-Modul über http://www.startgast.de. Der Gast kann das Modul von der Website aus starten oder auf seinem PC speichern.   ...
• Woran erkenne ich, dass die Verbindung zu einer Session erfolgreich hergestellt wurde?
  Auf Ihrem Modul sehen Sie den Namen Ihres Sessionpartners, bei langen Namen eine abgekürzte Version. Außerdem werden die Symbole für Zeigen (Pfeil) und zum Zeigen auffordern (Auge) ...
• Wo kann ich erweiterte Einstellungen (Proxy etc.) für pcvisit vornehmen?
  Das Menü für die erweiterten Einstellungen, erreichen Sie über den Startbildschirm (Optionen) bzw. direkt über das Modul (Schraubenschlüssel-Button). Es öffnet sich das Konfiguationsfenster und unter ...
• Warum verhindert pcvisit 4 Remote, dass mein Rechner in den Ruhezustand oder StandBy-Modus wechseln kann?
    pcvisit 4 Remote ist auf Ihrem System als Dienst installiert, um Ihnen jederzeit und mit vollen Nutzerrechten zur Verfügung zu stehen. Ruhezustand und Standby-Modus versetzen den Rechner ...
• Wozu dient die Verbindungsnummer?
  Um mit Ihrem Sessionpartner eine Verbindung aufzubauen, geben Sie die achtstellige Verbindungsnummer in den Startbildschirm des Gast-Moduls ein. Die Verbindungsnummer erhalten Sie vom Gastgeber einer ...
• Warum ist das vorgeschlagene Sessionpasswort jedesmal gleich?
  pcvisit schlägt standardmäßig das zuletzt von Ihnen benutzte Passwort vor. Sie können das Passwort ändern, indem Sie im Startbildschirm auf Optionen klicken. Das Konfigurationsfenster öffnet sich ...
• Wozu dient der Pause-Button im Modul?
  Mit dem Pause-Button (zwei senkrechte Striche) im Modul können Sie die Übertragung Ihres Bildschirms kurzfristig „einfrieren“, damit Ihr Sessionpartner ihre Aktivitäten nicht bemerkt. So können ...
• Wozu dienen Pfeil-Button und Auge-Button im Modul?
  Mittels dieser Button können Sie die Blickrichtung in einer Session einstellen bzw. ändern. Mit Hilfe des Pfeil-Button (unter Ihrem Sessionnamen) zeigen Sie Ihren Bildschirm Ihren ...
• Wie kann man eine pcvisit Session aufzeichnen?
  Mit der Premiumversion von pcvisit 4 haben Sie die Möglichkeit Ihre Session aufzuzeichnen. Starten Sie die Aufnahme, indem Sie im Modul auf Film an klicken. ...
• Was ist das pcvisit Customizing?
  pcvisit wird häufig von Unternehmen in ihren Geschäftsprozessen eingesetzt. Wir bieten Ihnen deshalb die Möglichkeit, die Oberfläche unserer Software an Ihr Corporate Design anzupassen. Sie können Ihr ...
• Was für eine Internetverbindung benötigt pcvisit?
  Sie erhalten bereits mit einer Standard-ISDN-Verbindung  (64K) eine gute Übertragungsgeschwindigkeit und -qualität. Ebenso können Sie sämtliche mobilen Verbindungen (HSDPA, UMTS) verwenden.Für ideale Performance, schnellen Bildaufbau, ...
• Wie installiere ich pcvisit 8?
  Entpacken Sie pcvisit8Setup1.zip und starten Sie die Datei pcvisit8Setup.exe. Klicken Sie auf  Weiter und akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarungen. Folgen Sie den weiteren Anweisungen des Setups. Am ...
• Welche Systemvoraussetzungen benötigt pcvisit?
  Damit Sie die pcvisit Software optimal nutzen können, benötigen Sie mindestens einen Pentium II, ab 500 MHz, mit 128 MB RAM, 5 MB Festplattenspeicher und ...
• Wie installiere ich pcvisit BasicSupport?
  Entpacken Sie pcvisit_BasicSupport_Setup.zip und starten Sie die Datei pcvisit_BasicSupport_Setup.exe. Klicken Sie auf  Weiter und akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarungen. Folgen Sie den weiteren Anweisungen des Setups. ...
• Wo findet man ausführlichere Informationen zur pcvisit Software?
  Eine kurze Übersicht, wie einfach die Anwendung der pcvisit Software in der Praxis ist, finden Sie hier. Unsere Mitarbeiter sind jederzeit gern bereit eine kostenfreie ...
• Wie kann ich die Übertragungsgeschwindigkeit von pcvisit verbessern?
  Eine Verbesserung von Geschwindigkeit und Performance, speziell für die Nutzung von Voice over IP (VoIP), lässt sich erzielen, indem Sie den Port 16501 freischalten. Bei Fragen ...
• Wie kann ich als Gastgeber eine pcvisit Sitzung starten?
  Starten Sie das Gastgeber- oder Kombi-Modul und klicken Sie auf Start. Sie sehen nun das pcvisit Modul mit der Verbindungsnummer. Die Verbindungsnummer, sowie ein eventuelles ...
• Woher bekommen meine Sitzungspartner das pcvisit Gast-Modul?
  Ihre Sitzungspartner erhalten das entsprechende Gast-Modul über http://www.startgast.de . Das Modul kann von der Website aus gestartet oder auf dem Rechner gespeichert werden.   ...
• Woran erkenne ich, dass die Verbindung zu einer Sitzung erfolgreich hergestellt wurde?
  Auf Ihrem Modul sehen Sie den Namen Ihrer Sitzungspartner, bei langen Namen eine abgekürzte Version. Außerdem werden die Symbole für Zeigen (Pfeil) und zum Zeigen ...
• Wo kann ich erweiterte Einstellungen (Proxy etc.) für pcvisit vornehmen?
  Das Menü für die erweiterten Einstellungen, erreichen Sie über den Startbildschirm (Einstellungen) bzw. dirket über das pcvisit Modul (Schraubenschlüssel-Button). Es öffnet sich das Einstellungen-Fenster und ...
• Wozu dient die achtstellige Nummer die im pcvisit Modul angezeigt wird?
  Diese Nummer ist die Verbindungsnummer, mit der sich Gastgeber und Gast zu einer Sitzung verbinden können. Nähere Informationen erhalten Sie dazu in unserer Anleitung für ...
• Wozu dient der Pause-Button im Modul?
  Mit dem Pause-Button (zwei senkrechte Striche) können Sie die Übertragung Ihres Bildschirms kurzfristig „einfrieren“, damit Ihre Sitzungspartner ihre Aktivitäten nicht bemerken. So können Sie unbemerkt ...
• Wie erteilt man seinem Sitzungspartner Fernsteuerung?
  Den Fernzugriff auf Ihren Rechner erlauben Sie mit einem Klick auf den Hand-Button, welcher sich im pcvisit Modul neben dem Namen Ihres Sitzungspartner befindet. (gedrückter ...
• Wie kann ich nach Sitzungsaufbau sofort die Bildschirminhalte meines Sitzungspartners sehen und Fernzugriff bekommen?
  Dazu muss im Gastgeber-Modul die Einstellung "Gastgeber sieht Gast" aktivert sein. Wird eine Sitzung aufgebaut, erhält der Gast sofort eine Anfrage, zur Freigabe der Bildschirminhalte. ...
• Wie legt man einen Sitzungsnamen fest bzw. ändert ihn?
  pcvisit schlägt Ihnen einen Sitzungsnamen vor, dieser wird Ihnen im Startbildschirm des pcvisit Moduls angezeigt. Änderungen können Sie vornehmen, indem Sie auf den vorgeschlagenen Sitzungsnamen ...
• WRONG NETWORK SETTINGS
  Diese Meldung erscheint, wenn die im Einstellungsmenü angegebenen Verbindungsparameter nicht korrekt sind. Bitte überprüfen sie die angegebene IP-Adresse und den angegebenen Port des Proxyservers. ...
• Wozu dient der Sitzung-Beenden-Button?
  Den Sitzung-Beenden-Button (über der Verbindungsnummer im pcvisit Modul) nutzen Sie zum Beenden einer Sitzung. Bei einer pcvisit Sitzung zu dritt kann der Gastgeber die Sitzung ...
• Wie funktioniert das Versenden und Empfangen von Dateien?
  Wählen Sie im pcvisit Modul die Funktion Versand Datei. Es öffnet sich das Extras-Fenster und über den Bereitstellen-Button können Sie die gewünschte Datei zum Versand ...
• Wie funktioniert der Versand der Zwischenablage?
  Markieren sie den gewünschten Text oder Objekt und kopieren diese in die Zwischenablage (Strg+C oder rechte Maustaste+Kopieren). Danach wählen Sie im pcvisit Modul die Funktion ...
• Wozu dient die Fensterauswahl im pcvisit Modul?
  Klicken Sie im Modul auf Fensterauswahl und es öffnet sich das Fenster Extras. In diesem Fenster können Sie vor oder während einer Sitzung auswählen, welche ...
• Warum sehen meine Sitzungspartner nur graue Rahmen, anstatt der Programmfenster?
  Sie können individuell festlegen, welche Programmfenster und Anwendungen Sie Ihren Sitzungspartnern zeigen wollen. Nicht gezeigte Anwendungen werden Ihren Sitzungspartnern als graue Fenster dargestellt. Die Einstellungen ...
• Wo finde ich die Sitzungsprotokolle?
  Sie können die Sitzungsprotokolle ihrer vergangen Sitzungen bequem abrufen, indem Sie im Modul auf Sitzungsprotokolle klicken. Sie können auch im Startmenü über pcvisit ihre jeweils ...
• Was ist bei der Installation von pcvisit 4 Remote zu beachten?
  Bei der Installation von pcvisit 4 Remote ist lediglich zu beachten, dass der Rechner nach Abschluss der Installation automatisch neugestartet wird. ...
• Wie kann ich meine Sitzungspartner auf bestimmte Inhalte seines Bildschirms aufmerksam machen?
  Klicken Sie im Übertragungsfenster auf die Inhalte, auf die Sie ihre Sitzungspartner aufmerksam machen möchten. Klicken Sie die linke Maustaste und Ihre Sitzungspartner werden ...
• Wie kann man mit Sitzungsteilnehmern telefonieren?
  Mit pcvisit 8 können bis zu 3 Sitzungsteilnehmer kostenlos via VoIP (Voice over IP) miteinander telefonieren. Dazu müssen alle Sitzungsteilnehmer ein VoIP-Headset am PC eingesteckt ...
• Wie kann man pcvisit Sitzungen aufzeichnen?
  Sie können pcvisit Sitzungen vollständig oder teilweise, im Flashformat, aufzeichnen. Um die Aufzeichnung zu starten, klicken Sie den roten Aufnahme-Button (neben Aufzeichnung). Die Dauer der ...
• Wo werden die Aufzeichnungen der pcvisit Sitzungen gespeichert?
  Die Aufzeichnungen Ihrer pcvisit Sitzungen werden unter C:\Dokumente und Einstellungen\"Benutzername"\Anwendungsdaten\pcvisit8\Session History gespeichert.     ...
• Wozu dient die Änderung der Bildschirmansicht?
  Um den Bildschirm des Zeigenden, während einer pcvisit Sitzung optimal darstellen zu können, haben Sie die Möglichkeit zwischen Vollbild und Originalbild zu wählen. Damit können ...
• Wie kann man die Bildschirmansicht des Übertragungsfensters ändern?
  Wählen Sie die Bildschirmeinstellung Vollbild, indem Sie den Vollbild-Button (Button mit kleinem Fenster, neben Vollbild) im Modul klicken. Diese Einstellung entspricht einer angepassten, skalierten Darstellung. ...
• Wie kann man Ordner übertragen?
  Es ist möglich Ordner mit pcvisit zu versenden. "Ziehen" Sie dazu den Ordner auf Ihr pcvisit Modul. Ihre Sitzungspartner können diesen dann über die Funktion ...
• Warum werden einige Anwendungen auf dem Bildschirm mit einer transparenten orangefarbenen Schattierung dargestellt?
  In Ihrer Fensterauswahl ist die farbige Darstellung der nicht übertragenen Fenster aktiviert. Diese Auswahl stellt alle Anwendungen, die Ihre Sitzungspartner nicht sehen können, für Sie ...
• Wie kann man die transparente orangefarbene Schattierung deaktivieren?
  Zur Deaktivierung der transparenten orangefarbenen Schattierung, klicken Sie im Modul auf Fensterauswahl. Es öffnet sich das Extras-Fenster, entfernen Sie den Haken vor "farbigen Darstellung der ...
• Wozu dient der Chat?
  Mit der Chat-Funktion können Sie während einer pcvisit Sitzung, mit Ihren Sitzungsteilnehmern, zusätzliche Informationen wie Erklärungen, Kurzmitteilungen, Übersetzungen usw. schriftlich austauschen.    ...
• Wie kann man seinen Sitzungspartnern Chatnachrichten übermitteln?
  Klicken Sie im pcvisit Modul auf Chat. Es öffnet sich das Extras-Fenster, hier können Sie im Textfeld ihre Nachrichten, Anmerkungen etc. eingeben. Ihre Sitzungspartner bekommen auf dem ...
• Was sind Sitzungsprotokolle?
  In Sitzungsprotokollen werden zu jeder pcvisit Sitzung alle Informationen wie Datum, Uhrzeit, Teilnehmer, Blickrichtungswechsel usw. dokumentiert. Um diese aufzurufen, klicken Sie auf Sitzungsprotokolle auf dem ...
• Wozu dient die Einladungsfunktion?
  Sie können Ihre Sitzungsteilnehmer, vor einer pcvisit Sitzung ad hoc mit der Einladungsfunktion via E-Mail einladen. Klicken Sie dazu im Startbildschirm der pcvisit Software auf ...
• Wie kann man Sitzungsteilnehmer zu einer Sitzung einladen?
  Laden Sie Ihre Sitzungspartner ad hoc mit der Einladungsfunktion via E-Mail zu Ihrer pcvisit Sitzung ein. Klicken Sie dazu im Startbildschirm auf Jetzt einladen und ...
• Wie kann man eine pcvisit Sitzung mit mehreren Sitzungsteilnehmern abhalten?
  Der Gastgeber übermittelt die Verbindungsnummer einer pcvisit Sitzung an die von ihm ausgewählten Sitzungsteilnehmer. Der Ablauf und die Funktionen einer Sitzung mit mehreren Sitzungsteilnehmern entsprechen denen ...
• Wo finde ich meine aktuelle Versionsnummer?
  Die aktuelle Versionsnummer kann man im Startbildschirm ablesen. Sie befindet sich unter dem pcvisit-Logo, in einem orangefarbenen Streifen. Sie können die aktuelle Versionsnummer auch über ...
• Wo finde ich meinen Lizenzschlüssel?
  Sie können Ihren Lizenzschlüssel sowohl über den Startbildschirm, als auch über das Modul abrufen. Im Startbildschirm klicken Sie auf Einstellungen, im Gastgeber-Modul auf den Schraubenschlüssel-Button. ...
• Wie kommunzieren Host und Server bei der pcvisit Remote untereinander?
  Der Host ist permanent beim pcvisit-Server angemeldet und hält eine Verbindung aufrecht. Wenn sich der Gast verbindet, dann teilt der Gast dem pcvisit-Server den Verbindungswunsch ...
• Wie kann man seinem Sitzungspartner die Verbindungsnummer mitteilen?
  Es gibt mehrere Methoden zum Weitergeben der Verbingungsnummer. Sie sehen als Gastgeber einer Sitzung nach erfolgter Einwahl die Verbindungsnummer auf Ihrem Modul und können diese ...
• Wie kann ich die Verzeichnisse meiner Sessionhistory ordnen, um einen besseren Überblick zu bekommen?
  Um verwirrende und nur aus Zahlen bestehende Verzeichnisse zu vermeiden, hat sich pcvisit für eine Verzeichnisbezeichnung mit Monatsnamen in Worten (dez, nov etc.) entschieden. Sie ...
• Wo finde ich meine aktuelle Versionsnummer?
  Die aktuelle Versionsnummer kann man im Startbildschirm ablesen. Sie befindet sich unter dem pcvisit Logo, in einem orangefarbenen Streifen. Sie können die aktuelle Versionsnummer auch ...
• Warum ist das vorgeschlagene Sitzungspasswort jedesmal gleich?
  pcvisit schlägt standardmäßig das zuletzt von Ihnen benutzte Passwort vor. Sie können das Passwort ändern, indem Sie im Startbildschirm auf Einstellungen klicken. Das Einstellungen-Fenster öffnet ...
• Wie kann ich meine Sitzungsaufzeichnungen weitergeben, archivieren oder verschicken?
  Ihre Sitzungsaufzeichnungen können Sie problemlos in eigenen Ordnern archivieren oder an Ihre Sitzungs-/Geschäftspartner weitergeben. Dazu kopieren Sie lediglich die .swf-Datei der jeweiligen Sitzung aus C:\Dokumente ...
• Wie kann man die Verbindung einer pcvisit Sitzung trennen ?
  Die Verbindung kann, sowohl vom Gast als auch vom Gastgeber, durch Klicken auf den Sitzung-Beenden-Button oder den Schließen-Button (Kreuz) im Modul, beendet werden.       ...
• Wozu dient der Schraubenschlüssel-Button im Modul?
  Klicken Sie den Schraubenschlüssel-Button im Modul und Sie gelangen in das Einstellungen-Menü. Dort befinden sich verschiedene Reiter, in denen Sie Ihre pcvisit Einstellungen einsehen bzw. ...
• Wozu dient der Fragezeichen-Button im Modul?
  Über diesen Button gelangen Sie auf unsere Homepage, auf dieser erfahren Sie mehr über unsere Produkte und Dienstleistungen. Hier finden Sie u.a. detaillierte Anleitungen zu ...
• Wozu dienen Pfeil-Button und Auge-Button im Modul?
  Mittels dieser Button können Sie die Blickrichtung in einer Sitzung einstellen bzw. ändern. Mit Hilfe des Pfeil-Button (neben Ihrem Sitzungsnamen) zeigen Sie Ihre Bildschirminhalte Ihren ...
• Wozu dient der Hand-Button im Modul?
  Den Hand-Button finden Sie im Modul unter Ihrer Verbindungsnummer. Mit Klick auf den Hand-Button gewähren Sie einem Sitzungsteilnehmer Fernzugriff auf Ihren Rechner. Erscheint der Button ...
• Warum sieht mein Sitzungspartner nur graue Rahmen, statt der Programmfenster?
  Sie können individuell festlegen, welche Programmfenster und Anwendungen Sie Ihrem Sitzungspartner zeigen wollen. Nicht gezeigte Anwendungen werden Ihrem Sitzungspartner als graue Fenster dargestellt. Die Einstellungen ...
• Welche Ports verwendet pcvisit 4 Remote, um eine Verbindung aufzubauen?
  pcvisit 4 Remote testet den Verbindungsaufbau über Port 17501. Wenn dieser gesperrt ist, wird als nächstes eine Verbindung über Port 443 probiert. Ist dieser ebenfalls ...
• Wie kann ich die Tastenkombination Strg-Alt-Entf (Anmeldemasken, Taskmanager etc.) über die pcvisit remote nutzen?
  Da die Tastenkombination Strg-Alt-Entf stets auf Ihrem lokalem Rechner ausgeführt wird, kann man diese auf dem Remoterechner mittels Strg-Alt-Einf simulieren und damit alle Funktionen dieser ...
• Wo finde ich meinen Lizenzschlüssel?
  Klicken Sie im Startbildschirm auf Optionen und es öffnet sich das Konfigurationsfenster. Wählen Sie den Reiter Lizenz aus. Den Lizensschlüssel können Sie im weißen Feld ...
• Wo werden die Aufzeichnungen der pcvisit Sitzungen gespeichert?
  Die Aufzeichnungen Ihrer pcvisit Sitzungen werden unter C:\Dokumente und Einstellungen\"Benutzername"\Anwendungsdaten\pcvisitProfiSupport\Session History gespeichert.   ...
• Warum kann ich Produkte von Kaspersky Lab. nicht mit pcvisit fernsteuern?
  Kaspersky-Softwareprodukte, wie auch andere Antivirenprogramme, verhindern teilweise die Bedienung an Ihrer Software-Oberfläche, wenn diese nicht lokal, sondern per Fernsteuerung von einem entfernten Rechner vorgenommen wird. ...
• Wie installiere ich pcvisit WorkTogether?
  Entpacken Sie worktogetherSetup.zip und starten Sie die Datei worktogetherSetup.exe. Klicken Sie auf  Weiter und akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarungen. Folgen Sie den weiteren Anweisungen des Setups. Am ...
• Wie führe ich ein Update der pcvisit 4 Remote durch?
  Um ein Update Ihrer pcvisit 4 Remote vorzunehmen, klicken Sie bitte hier. Alternativ ist es für technisch versierte Nutzer auch möglich, das reguläre pcvisit 4 ...
• Wie kann ich sichergehen, dass VoIP auch bei höherer Teilnehmerzahl in guter Qualität gewährleistet ist?
  Um sicherzustellen, dass innerhalb Ihrer Netzanbindung eine Nutzung der VoIP-Funktion für bis zu 11 Personen zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert, empfehlen wir Ihnen, vor einer größeren ...
• Warum werden einige Funktionen auf meinem Modul ausgegraut dargestellt und lassen sich nicht bedienen?
  pcvisit EasyViewer ist eine Kommunikationslösung, die speziell für die Durchführung von Online-Präsentationen entwickelt wurde. Einige Funktionen wie Fernsteuerung, der Dateiversand auf entfernte Rechner usw. erscheinen ...
• Wieso geht meine Einladungsfunktion nicht, wenn ich einen Proxy benutze?
  Im Regelfall werden die Proxy-Einstellungen für Ihre pcvisit Verbindungen, somit auch für die Einladungsfunktion, aus dem Internet Explorer gelesen. Sie können demnach eine erfolgreiche Auslese ...
• Wieso bekomme ich ein Proxy-Loginfenster beim Starten der Einladungsfunktion, obwohl ich meinen Proxy mit pcvisit bereits konfiguriert habe?
  Beim Starten der Einladungsfunktion wird eine gesonderte Verbindung geöffnet, die nicht mit den Verbindungseinstellungen des pcvisit Moduls verbunden ist. Daher ist derzeit ein gesondertes Login bei der Einladungsfunktion ...
• Warum kann man keine Sitzung starten, wenn der Sitzungsname nur aus einem oder zwei Zeichen besteht?
  Ihre pcvisit Sitzung kann erst begonnen werden, wenn alle Teilnehmer einen Sitzungsnamen verwenden, der aus mindestens drei Zeichen besteht. Ein Sitzungsname der aus mindestens drei Zeichen besteht, gewährleistet, ...
• Wie installiere ich pcvisit EasySupport?
  Entpacken Sie pcvisit_EasySupport_Setup.zip und starten Sie die Datei pcvisit_EasySupport_Setup.exe. Klicken Sie auf  Weiter und akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarungen. Folgen Sie den weiteren Anweisungen des Setups. Am ...
• Wie installiere ich pcvisit EasyViewer?
  Entpacken Sie pcvisit_EasyViewer_Setup.zip und starten Sie die Datei pcvisit_EasyViewer_Setup.exe. Klicken Sie auf  Weiter und akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarungen. Folgen Sie den weiteren Anweisungen des Setups. Am ...
• Wie kann man mit Sitzungsteilnehmern telefonieren?
  Mit pcvisit WorkTogether können bis zu 11 Sitzungsteilnehmer kostenlos via VoIP (Voice over IP) miteinander telefonieren. Dazu müssen alle Sitzungsteilnehmer ein VoIP-Headset am PC eingesteckt ...
• Wozu dient die Fensterauswahl im pcvisit Modul?
  Klicken Sie im Modul auf Fensterauswahl und es öffnet sich das Fenster Extras. In diesem Fenster können Sie vor oder während einer Sitzung auswählen, welche ...
• Wie kann ich die Übertragungsgeschwindigkeit von pcvisit verbessern?
  Eine Verbesserung von Geschwindigkeit und Performance lässt sich erzielen, wenn Sie den Port 16501 freischalten. Bei Fragen zum Freischalten von Ports wenden Sie sich bitte ...
• Wie kann ich als Gastgeber eine pcvisit Sitzung starten?
  Starten Sie das Gastgeber- oder Kombi-Modul und klicken Sie auf Start. Sie sehen nun das pcvisit Modul mit der Verbindungsnummer. Die Verbindungsnummer, sowie ein eventuelles ...
• Woher bekommt mein Sitzungspartner das pcvisit Gast-Modul?
  Ihr Sitzungspartner erhält das Gast-Modul über http://www.startgast.de. Das Modul kann von der Website aus gestartet werden oder auf dem Rechner gespeichert werden.       ...
• Woran erkenne ich, dass die Verbindung zu einer Sitzung erfolgreich hergestellt wurde?
  Auf Ihrem Modul sehen Sie den Namen Ihres Sitzungspartners, bei langen Namen eine abgekürzte Version. Außerdem werden die Symbole für Zeigen (Pfeil) und zum Zeigen ...
• Wozu dient der Sitzung-Beenden-Button?
  Zum Beenden der Sitzung klicken Sie auf das graue Quadrat (Sitzung-Beenden-Button) unter der Verbindungsnummer.     ...
• Wozu dienen Pfeil-Button und Auge-Button im Modul?
  Mittels dieser Button können Sie die Blickrichtung in einer Sitzung einstellen bzw. ändern. Mit Hilfe des Pfeil-Button (neben Ihrem Sitzungsnamen) zeigen Sie Ihre Bildschirminhalte Ihrem ...
• Wie kann ich meinen Sitzungspartner auf bestimmte Inhalte seines Bildschirms aufmerksam machen?
  Klicken Sie im Übertragungsfenster auf die Inhalte, auf die Sie ihren Sitzungspartner aufmerksam machen möchten. Klicken Sie die linke Maustaste und Ihr Sitzungspartner wird durch ...
• Wie kann ich meine Sitzungsaufzeichnungen weitergeben, archivieren oder verschicken?
  Ihre Sitzungsaufzeichnungen können Sie problemlos in eigenen Ordnern archivieren oder an Ihre Sitzungs-/Geschäftspartner weitergeben. Dazu kopieren Sie lediglich die .swf-Datei der jeweiligen Sitzung aus C:\Dokumente ...
• Wie installiere ich pcvisit Engineering?
  Entpacken Sie pcvisit_Engineering_Setup.zip und starten Sie die Datei pcvisit_Engineering_Setup.exe. Klicken Sie auf  Weiter und akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarungen. Folgen Sie den weiteren Anweisungen des Setups. ...
• Welche Systemvoraussetzungen benötigt pcvisit?
  Damit Sie die pcvisit Software optimal nutzen können, benötigen Sie mindestens einen Pentium II, ab 500 MHz, mit 128 MB RAM, 5 MB Festplattenspeicher und ...
• Wo findet man ausführlichere Informationen zur pcvisit Software?
  Eine kurze Übersicht, wie einfach das Arbeiten mit der pcvisit Software, aus der Sicht des Gastes und Gastgebers, in der Praxis ist, finden Sie hier. ...
• Wie kann ich als Gastgeber eine pcvisit Sitzung starten?
  Starten Sie das Gastgeber-Modul und klicken Sie auf Start. Sie sehen nun das pcvisit Modul mit der Verbindungsnummer. Die Verbindungsnummer, sowie ein eventuelles Sitzungspasswort, teilen ...
• Woher bekommen meine Sitzungspartner das pcvisit Gast-Modul?
  Ihre Sitzungspartner erhalten das entsprechende Gast-Modul über http://www.startsupport.de. Ihre Sitzungspartner können das Modul von der Website aus starten oder auf ihrem Computer speichern.   ...
• Wozu dient der Pause-Button im Modul?
  Mit dem Pause-Button (zwei senkrechte Striche) können Sie die Übertragung Ihres Bildschirms kurzfristig „einfrieren“, damit Ihr Sitzungspartner ihre Aktivitäten nicht bemerkt. So können Sie unbemerkt ...
• Wozu dienen die Einstellungen im Reiter "Erweitert" ?
  Die Einstellungen im Menü "Erweitert" wurden zu einem späteren Entwicklungszeitpunkt der pcvisit 4 Remote hinzugefügt, um den Komfort und die Sicherheit der Software weiter zu ...
• Warum kann ich unter Windows Vista, Win Server 2008 und Win 7 die Tastenkombination Strg-Alt-Einfg nicht zum Anmelden verwenden?
  Das von Microsoft mit Windows Vista eingeführte Sicherheitskonzept verbietet in der Standardeinstellung von Vista, Win2008 Server und Windows 7, dass Anwendungen die Tastenkombination „Strg+Alt+Entf“ (Secure ...
• Wo werden die Aufzeichnungen der pcvisit Sitzungen gespeichert?
  Die Aufzeichnungen Ihrer pcvisit Sitzung werden unter C:\Dokumente und Einstellungen\anbe\Anwendungsdaten\pcvisit EasySupport\Session History gespeichert.   ...
• Wie kann ich meine Sitzungsaufzeichnungen weitergeben, archivieren oder verschicken?
  Ihre Sitzungsaufzeichnungen können Sie problemlos in eigenen Ordnern archivieren und an Ihre Sitzungs-/Geschäftspartner weitergeben. Dazu kopieren Sie lediglich die .swf-Datei der jeweiligen Sitzung aus C:\Dokumente ...
• Wie kann man seinem Sitzungspartner die Verbindungsnummer mitteilen?
  Es gibt mehrere Methoden zum Weitergeben der Verbingungsnummer. Sie sehen als Gastgeber einer Sitzung nach erfolgter Einwahl die Verbindungsnummer auf Ihrem Modul und können diese ...
• Wie installiere ich pcvisit ProfiSupport?
  Entpacken Sie pcvisit_ProfiSupport_Setup.zip und starten Sie die Datei pcvisit_ProfiSupport_Setup.exe. Klicken Sie auf Weiter und akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarungen. Folgen Sie den weiteren Anweisungen des Setups. ...
• Wie kann dem Gastgeber nach Entzug der Fernsteuerung (über F12), die Fernsteuerung wieder gewährt werden?
  Über die F12-Taste (Notfalltaste) kann der Zeigende dem Steuernden jederzeit die Fernsteuerung entziehen, wenn er mit sofortiger Wirkung keine weitere Fernsteuerung durch den Zusehenden wünscht. ...
• Warum startet meine pcvisit 4 remote Bedienkonsole unter Win 7 nicht sofort, sondern erst nach einiger Zeit?
  Im Gegensatz zu früheren Windows Systemen besitzt Win 7 bei den zu startenden Diensten nicht nur die Varianten "automatisch", "manuell" und "deaktiviert", sondern auch neu ...
• Warum legt pcvisit 4 unter Windows 7 keine Sitzungsprotokolle an?
  Mit dem Wechsel zu Vista und Windows 7 haben sich die Speicherorte nutzerspezifischer Daten und die Rechte zum Ändern von Dateien auf den Datenträgern grundliegend ...
• Welche Rechte benötigt der Gast, um das Gast-Modul starten zu können?
  Grundsätzlich ist es wichtig zu wissen, dass Ihr Online-Sitzungspartner (Gast) keinerlei Installation vornehmen muss und demzufolge auch keine Installationrechte benötigt. Damit er an einer pcvisit ...
• Wo befinden sich die Dateien und Ordner, die ich per Drag and Drop zum Gast kopiert habe?
  Haben Sie in Ihrem Einstellungemenü im Reiter Supportablauf den "Automatik-Modus" beim Dateiversand aktiviert, so werden sämtliche Dateien und Ordner, die Sie an Ihre Gäste übertragen ...
• Was bedeutet die Meldung: Die Modul-Versionen der Teilnehmer dieser Sitzung sind unterschiedlich?
  Diese Meldung soll Sie darüber informieren, dass die Versionen der Gastgeber und Gäste unterschiedlich sind. Grundsätzlich sollte dies auf Ihre Arbeit mit pcvisit keinen Einfluss ...
• Warum kann ich unter Windows 7 keine Verknüpfung zu meiner pcvisit Software an die Taskleiste heften?
  Windows 7 sperrt das Andocken von Anwendungen an die Taskleiste, die einen der folgenden Namen komplett oder als Bestandteile enthalten: •       Documentation•       Help•       Install•       More Info•       Read me•       Read First•       Readme•       Remove•       Setup•       Support Zu dieser Kategorie ...
• Wie kann ich Einstellungen meiner pcvisit Software von einem Rechner auf andere Rechner übertragen?
  Die Einstellungen von pcvisit können direkt aus der Registry exportiert werden. Öffnen Sie dazu mittels "Ausführen" > "regedit" den Registrierungseditor und navigieren Sie zu folgendem ...
• Warum kann ich die Tastaturkombination strg-L (zum Sperren des Computers) nicht aus der Ferne ausführen?
  Ähnlich wie die Tastenkombination strg-alt-entf kann der Shortcut strg-L nicht an den entfernten Rechner übersendet werden. Beide Tastenkombinationen werden ausschließlich auf dem lokalen Rechner ausgeführt. Um die ...
• Warum funktioniert meine Backup-Software nach der Nutzung von pcvisit nicht mehr korrekt?
  Die pcvisit-Module legen im Rahmen der getätigten Sitzung in der Registrierung von Windows Dateipfade in einem bestimmten Format ab. Leider ist dieses Format in einigen ...